به گزارش نوای صنعت، دکتر احمد یحیایی ایلهای با بیان این مطلب در ادامه افزود: اگر مدیریت ارتباطات سازمانی را به دو حوزه روابط و رسانه تقسیم کنیم بخش نخست آن توسعه روابط و شبکه ارتباطی – اجتماعی سازمان است که از طریق ارتباطات روزمره و رویدادهای سازمان مدیریت میشود و بخش دوم آن از طریق اکوسیستم سامانههای ارتباطی سازمان شامل سامانههای درون سازمانی و برون سازمانی اجرا میشود.
وی ادامه داد: سامانههای ارتباطی به شرکتها کمک میکنند ارتباط میان مدیران و کارکنان، واحدهای مختلف، مشتریان، رسانهها، ذینفعان و سایر مخاطبان به شکل منسجم و یکپارچه و قابل پایش انجام شود. سامانه همکار که امروز شرکت فولاد غدیر نیریز از آن رونمایی کرد در همین راستا بوده و میتواند این مسیر را هموار کند. چراکه وجود یک نظام ارتباطی یکپارچه، از پراکندگی اطلاعات جلوگیری کرده و باعث میشود پیام مناسب، در زمان مناسب و از مسیر درست به مخاطبان و مشتریان انتقال پیدا کند.
به گفته این استاد ارتباطات، کارکرد مهم دیگر سامانههای ارتباطی، تقویت ارتباطات با ذینفعان سازمانی است که بدون توجه به زمان و مکان بصورت ۲۴ ساعته انجام میگیرد. اما مهمترین رکن این سامانه اطلاعرسانی نیست بلکه روی دیگر ارتباطات یعنی شنیدن صدای مشتریان و ذی نفعان است که اگر سامانهای این ظرفیت را نداشته باشد ناقص و بی اعتبار است.
دکتر یحیایی ایلهای تصریح کرد: یک شرکت حرفهای باید سامانههای ارتباطی خود را نه به عنوان مجموعهای از نرمافزارها، بلکه بهعنوان اکوسیستم ارتباطی سازمان طراحی کند؛ اکوسیستمی که ارتباطات درونسازمانی، ارتباط با مشتریان، رسانهها، مدیران، کارکنان و سایر ذینفعان را به یکدیگر متصل کند. در نهایت میتوان گفت شرکتی که ارتباطات خود را مدیریت نکند، بخش مهمی از مدیریت خود را از دست داده است.
گفتنی است همزمان با روز خبرنگار، شرکت فولاد غدیر نی ریز ۳ سامانه ارتباطی خود رونمایی کرد که یکی از مهمترین آنها، سامانه همکار بود که توسط متخصصین این شرکت و برای تقویت ارتباطات درون سازمانی طراحی شده و به مرحله اجرا رسیده است.
